Правила за възстановяване на суми
Последна актуализация: 01.12.2025
Благодарим ви, че пазарувате при нас. Нашият приоритет е да ви предоставим качествени продукти и отлично обслужване. По-долу ще откриете пълната ни политика за връщане, съобразена с изискванията за хранителни добавки в Европейския съюз и България.
14-дневно право на връщане
Имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката.
За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде:
- в оригиналното си състояние;
- неотворен, неизползван и с ненарушена фабрична запечатка;
- в оригиналната си опаковка;
- придружен от касова бележка или друго доказателство за покупка.
Поради здравни и хигиенни изисквания отворени или използвани хранителни добавки не могат да бъдат върнати.
Разходи за връщане
Всички разходи по връщането са за сметка на клиента.
Препоръчваме изпращане чрез куриерска услуга с проследяване.
Как да заявите връщане
Преди да изпратите продукта обратно, моля, свържете се с нас на:
info@harmoniq.bg След като заявката бъде одобрена, ще получите инструкции как да върнете продукта.
Пратки, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приети.
Повредени или грешни продукти
Ако получите продукт, който е:
- дефектен,
- повреден по време на транспорт,
- различен от поръчания,
моля, свържете се с нас незабавно на info@harmoniq.bg , за да оценим случая и да ви съдействаме със замяна или възстановяване.
Възстановяване на сумата
След като получим и проверим върнатия продукт, ще получите уведомление дали връщането е одобрено.
При одобрение възстановяването на сумата се извършва по първоначалния метод на плащане в срок до 10 работни дни.
Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрение и не сте получили средствата си, моля свържете се с нас на: info@harmoniq.bg